Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър ИТ Поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър ИТ Поддръжка, който да ръководи и координира екипа по ИТ поддръжка в нашата организация. Кандидатът ще бъде отговорен за осигуряване на безпроблемна работа на всички ИТ системи, предоставяне на навременна и ефективна техническа поддръжка на служителите и оптимизиране на процесите по обслужване на инциденти и заявки. Мениджърът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира, че технологичната инфраструктура отговаря на нуждите на бизнеса и че всички проблеми се решават бързо и професионално. Основните задължения включват разработване и внедряване на политики за ИТ поддръжка, обучение и развитие на екипа, анализ на инциденти и тенденции, както и управление на доставчици и външни партньори. Мениджърът ще участва в стратегическото планиране на ИТ инфраструктурата, ще следи за спазването на стандартите за сигурност и ще предлага иновации за подобряване на процесите. Идеалният кандидат притежава отлични лидерски и комуникационни умения, опит в управлението на ИТ екипи и дълбоки познания по информационни технологии. Очаква се да има способност за работа под напрежение, аналитично мислене и ориентация към резултатите. Ако сте мотивиран професионалист с желание да развивате ИТ поддръжката на високо ниво, очакваме вашата кандидатура.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководи и координира екипа по ИТ поддръжка
- Осигурява навременна и ефективна техническа помощ на служителите
- Разработва и внедрява политики и процедури за ИТ поддръжка
- Анализира инциденти и предлага решения за предотвратяване на бъдещи проблеми
- Управлява доставчици и външни партньори
- Обучава и развива членовете на екипа
- Следи за спазването на стандартите за сигурност
- Участва в стратегическо планиране на ИТ инфраструктурата
- Оптимизира процесите по обслужване на заявки и инциденти
- Изготвя отчети и анализи за ръководството
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на информационните технологии или сходна специалност
- Минимум 3 години опит на подобна позиция
- Опит в ръководството на екип
- Отлични познания по хардуер, софтуер и мрежи
- Умения за анализ и решаване на проблеми
- Добри комуникационни и организационни умения
- Способност за работа под напрежение
- Владеене на английски език е предимство
- Сертификати като ITIL, CompTIA или Microsoft са предимство
- Ориентация към клиента и резултатите
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на ИТ екипи?
- Как се справяте с критични инциденти и напрежение?
- Какви инструменти за управление на ИТ поддръжка сте използвали?
- Как обучавате и мотивирате своя екип?
- Какви мерки предприемате за подобряване на сигурността?
- Какви са вашите силни страни като лидер?
- Какви предизвикателства сте срещали и как сте ги преодолели?
- Какво ви мотивира да работите в областта на ИТ поддръжката?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Как поддържате знанията си актуални в сферата на ИТ?
